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长治移动专项行动提升农村网络质量

时间:2019-12-02 19:58

  为着力满足农村用户的期待和需求,提升农村用户感知,自今年10月份以来,长治移动分公司成立专项工作领导小组,围绕“思想认识到位、工作部署扎实、运维保障提升、申告处理满意、应急保障及时”的工作目标,在平顺、沁源、武乡等县区积极开展以“乡镇为点,农村为面”提升农村网络质量专项整治行动,取得良好效果。

  截至目前,长治移动分公司已完成102个乡镇和391个农村网络优化调整,处理老百姓反映的农村数据业务问题共计219件,农村通话业务问题共计103件。农村网络覆盖率提升至96.65%,无线接通率提升至96.42%,行政村4G覆盖率提升至87.5%,宽带覆盖率提升至90.5%,农村投诉响应及时率、处理及时率和维修满意度均保持在99%以上。

  自专项整治行动推进以来,该公司进一步提升网络故障处理能力和妥善解决客户投诉能力,同时采用电话回访、现场测试等手段,做好网络感知回访,为当地老百姓提供用得上、用得好的网络信息服务。(王涵)

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